Tổng Hợp Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin Kèm Tiêu Chí Đánh Giá

Nhà tuyển dụng và ứng viên cần phải chuẩn bị những gì trước buổi phỏng vấn cho vị trí Sale Admin? Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn Sale Admin thường gặp và một số điều bạn nên biết trước khi bắt đầu buổi phỏng vấn cho vị trí này.

1. Tiêu Chí Đánh Giá Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin

Tiêu Chí Đánh Giá Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin

Sales Admin hay Thư ký phòng Kinh doanh là một vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Vậy thì trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá ứng viên Sale Admin dựa trên những tiêu chí nào? Cùng tìm hiểu nhé!

Về Kiến thức và Chuyên môn

Để đánh giá câu trả lời của ứng viên cho nhóm câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể dựa vào các tiêu chí như mức độ hiểu biết về công việc Sales Admin, kinh nghiệm sử dụng công cụ hỗ trợ bán hàng và khả năng quản lý đơn hàng và dữ liệu bán hàng. Cụ thể:

• Nắm rõ quy trình bán hàng: Ứng viên thể hiện sự hiểu biết về các bước trong quy trình bán hàng, từ nhận đơn hàng, giao hàng đến hỗ trợ khách hàng sau bán.
• Kỹ năng quản lý đơn hàng: Ứng viên biết cách xử lý đơn hàng, cập nhật tình trạng đơn hàng, quản lý dữ liệu bán hàng và các phần mềm CRM.

Về Kinh nghiệm và Kỹ năng

Để đánh giá kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên Sale Admin, nhà tuyển dụng có thể áp dụng một số tiêu chí như sau:

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Ứng viên thể hiện khả năng giao tiếp có hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng và các bộ phận, phòng ban khác trong công ty.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Ứng viên biết cách hợp tác với đội ngũ Sales, kho bãi và các phòng ban khác để đảm bảo hiệu suất công việc.
• Khả năng quản lý công việc: Ứng viên thể hiện khả năng sắp xếp và quản lý công việc hiệu quả khi có nhiều nhiệm vụ cần phải xử lý đồng thời.
• Thành tích liên quan đến công việc: Ứng viên có thành tích nổi bật tại các vị trí tương tự, đặc biệt là các thành tích có liên quan đến việc cải thiện quy trình, quản lý đơn hàng hoặc làm việc với khách hàng.

Đánh giá Khả năng giải quyết vấn đề

Khả năng giải quyết vấn đề là một kỹ năng vô cùng quan trọng đối với một Sales Admin, đặc biệt trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi và đầy thách thức. Để đánh giá kỹ năng này, nhà tuyển dụng có thể xem xét cách ứng viên tiếp cận và giải quyết vấn đề thực tế, khả năng tư duy và đưa ra quyết định trong tình huống khó khăn. Cụ thể: 

• Phản ứng nhanh nhạy với các tình huống phát sinh: Ứng viên cho thấy khả năng xử lý các vấn đề phát sinh, ví dụ như sai sót đơn hàng, khiếu nại của khách hàng, sự cố liên quan đến thanh toán..,
• Khả năng tìm kiếm giải pháp: Ứng viên thể hiện khả năng giải quyết vấn để một cách chủ động, sáng tạo, tránh để vấn để trở nên nghiêm trọng hơn.

Đánh giá Độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp

Các tiêu chí đánh giá câu trả lời của ứng viên cho nhóm câu hỏi này bao gồm:

• Thái độ làm việc: Ứng viên thể hiện thái độ tích cực, chủ động với công việc.
• Giá trị cá nhân phù hợp: Ứng viên có những giá trị cá nhân phù hợp với văn hóa và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, ví dụ như tôn trọng đồng nghiệp, đặt trọng tâm vào khách hàng, có tinh thần trách nhiệm…
• Khả năng thích ứng với sự thay đổi: Ứng viên có khả năng thích ứng với các thay đổi trong công việc, quy trình hoặc môi trường doanh nghiệp.
• Tinh thần học hỏi: Ứng viên có khả năng học hỏi và tiếp thu các kỹ năng, công nghệ hoặc quy trình mới nhanh chóng.
• Làm việc dưới áp lực: Ứng viên có khả năng làm việc dưới áp lực và đảm bảo chất lượng công việc trong thời gian ngắn.

2. Những Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin Đánh Giá Kiến Thức Và Chuyên Môn

Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin Đánh Giá Kiến Thức Và Chuyên Môn

Thông qua các câu hỏi phỏng vấn về kiến thức và chuyên môn, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được mức độ hiểu biết của ứng viên về vai trò, trách nhiệm của một Sales Admin. Đồng thời, kiểm tra kiến thức chuyên môn của ứng viên, thể hiện ở việc họ có hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ, quy trình làm việc và các phần mềm hỗ trợ bán hàng hay không.

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn tập trung đánh giá kiến thức và trình độ chuyên môn của Sales Admin:

Câu hỏi 1: Theo bạn, công việc của một Sale Admin bao gồm những gì?

Mục đích của câu hỏi này là nhằm đánh giá kiến thức và kinh nghiệm của ứng viên cho vị trí Sale Admin. Qua đó, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được liệu ứng viên có phù hợp với vị trí công việc ở công ty hay không.

Để trả lời câu hỏi này một cách hiệu quả, ứng viên cần phải nắm được các yếu tố sau:

• Nắm vững định nghĩa và vai trò chính của Sale Admin, bao gồm quản lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, cập nhật thông tin sản phẩm…
• Liệt kê được các công việc cụ thể theo từng vai trò chính.

Ví dụ, với vai trò quản lý đơn hàng, Sale Admin sẽ đảm nhiệm việc tiếp nhận, xử lý, theo dõi tình trạng đơn hàng và xuất hóa đơn.

• Nhấn mạnh các kỹ năng cần thiết của Sale Admin. Ví dụ:

Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử lý tình huống…

Kỹ năng cứng: Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng…

Câu hỏi 2: Theo bạn, công việc của Sales Admin có ảnh hưởng như thế nào đến công việc của đội ngũ Sales?

Câu hỏi này kiểm tra xem ứng viên có nắm rõ vai trò của Sales Admin trong việc hỗ trợ đội ngũ Sales hay không. Đồng thời, đánh giá khả năng phân tích, tổng hợp thông tin và tư duy hệ thống của ứng viên.

Một câu trả lời xuất sắc cần phải có các yếu tố sau:

• Giải thích được tầm quan trọng của Sales Admin đối với đội ngũ Sales, bao gồm:

Tăng hiệu quả làm việc: Sales Admin đảm nhận các công việc hành chính, giấy tờ, giúp Sales tập trung vào hoạt động bán hàng cốt lõi.

Nâng cao chất lượng dịch vụ: Sales Admin đảm bảo thông tin khách hàng được quản lý chặt chẽ, giúp Sales cung cấp dịch vụ tốt hơn.

Quản lý dữ liệu: Sales Admin quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng và tạo báo cáo để Sales có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh.

Giảm thiểu sai sót: Sales Admin kiểm soát quy trình làm việc, đảm bảo không xảy ra sai sót trong quá trình bán hàng

• Đưa ra ví dụ minh họa cụ thể về cách Sales Admin hỗ trợ đội ngũ Sales đạt được mục tiêu công việc (nếu có)

Câu hỏi 3: Bạn thường theo dõi và quản lý các đơn đặt hàng từ khách hàng như thế nào?

Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng kiểm tra độ hiểu biết của ứng viên về quy trình xử lý đơn đặt hàng. Đồng thời, đánh giá kỹ năng tổ chức và quản lý công việc của ứng viên.

Để trả lời câu hỏi này một cách hiệu quả, ứng viên cần chú ý:

• Mô tả chi tiết quy trình xử lý đơn hàng, từ khâu tiếp nhận, xử lý, theo dõi tình trạng cho đến khi hoàn thành đơn hàng.
• Thể hiện kỹ năng tổ chức công việc thông qua việc mô tả cách sắp xếp ưu tiên đơn hàng và quản lý thời gian.
• Chia sẻ kinh nghiệm giải quyết vấn đề đã từng gặp khi quản lý đơn hàng và cách giải quyết, kết quả đạt được và bài học rút ra từ đó.
• Liệt kê các công cụ hỗ trợ quản lý đơn hàng và cách ứng viên sử dụng các tính năng để theo dõi đơn hàng, tạo báo cáo.

Câu hỏi 4: Khi gặp phải vấn đề sai sót trong đơn hàng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống và tinh thần trách nhiệm của ứng viên khi đối mặt với sai sót trong công việc. Để trả lời câu hỏi này, ứng viên cần đưa ra được các ý chính sau:

• Mô tả chi tiết và rõ ràng quy trình giải quyết vấn đề, từ khâu xác định và tìm nguyên nhân vấn đề, cách thông báo cho khách hàng và cách đưa ra giải pháp.
• Câu trả lời cho thấy vấn đề đã được giải quyết và cách giải quyết khiến khách hàng cảm thấy hài lòng.
• Thể hiện tinh thần trách nhiệm, chủ động tìm cách giải quyết thay vì bị động và đổ lỗi cho người khác.
• Rút ra được bài học kinh nghiệm từ sai lầm để tránh lặp lại trong tương lai.

Câu hỏi 5: Bạn thường làm gì để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và báo cáo bán hàng?

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá kỹ năng phân tích cũng như khả năng sắp xếp, quản lý dữ liệu của ứng viên. Đồng thời, kiểm tra xem ứng viên có quen thuộc hoặc biết cách sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý và tạo báo cao không.

Một câu trả lời hiệu quả cần phải có các yếu tố sau:

• Mô tả chi tiết quy trình kiểm tra, trong đó nhấn mạnh cách kiểm tra dữ liệu nhập, cách so sánh dữ liệu cũng như cách kiểm tra lại các phép tính.
• Liệt kê và mô tả chi tiết cách sử dụng của các công cụ, phần mềm mà ứng viên đã sử dụng để quản lý dữ liệu và tạo báo cáo.
• Chia sẻ kinh nghiệm giải quyết vấn đề về dữ liệu (nếu có), kết quả đạt được và bài học rút ra từ nó.
• Thể hiện tinh thần trách nhiệm, luôn chủ động kiểm tra lại dữ liệu trước khi gửi báo cáo, đảm bảo giảm thiểu tối đa sai sót.

3. Các Câu Hỏi Phỏng Vấn Sales Admin Đánh Giá Kinh Nghiệm Và Kỹ Năng

Câu Hỏi Phỏng Vấn Sales Admin Đánh Giá Kinh Nghiệm Và Kỹ Năng

Với các câu hỏi về kinh nghiệm và kỹ năng, nhà tuyển dụng sẽ kiểm tra được toàn diện năng lực, kinh nghiệm cũng như kỹ năng thực tế của ứng viên. Qua đó có cái nhìn rõ nét hơn về các giá trị mà ứng viên có thể đóng góp vào công việc và độ phù hợp của ứng viên với vị trí Sales Admin.

Dưới đây là tổng hợp một số câu hỏi phỏng vấn Sale Admin về kinh nghiệm và kỹ năng:

Câu hỏi 6: Hãy chia sẻ về cách bạn lên dự báo doanh số và lợi ích mà nó mang lại cho đội ngũ của bạn.

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá kỹ năng phân tích dữ liệu và kỹ năng xây dựng kế hoạch của ứng viên. Để đánh giá câu trả lời của ứng viên cho câu hỏi này, nhà tuyển dụng thường sẽ chú ý đến các chi tiết sau:

• Mô tả được chi tiết cách thu thập, phân tích, xây dựng mô hình dự báo số liệu cũng như cách đánh giá độ chính xác của dự báo đó.
• Hiểu rõ tầm quan trọng của việc lên dự báo đối với đội ngũ Sales.
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tế về lần mà họ lên dự báo doanh số (nếu có), kết quả đạt được và bài học rút ra từ lần đó.

Câu hỏi 7: Bạn thường sử dụng chiến lược nào để quản lý thời gian khi có quá nhiều việc cần phải hoàn thành?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể kiểm tra kỹ năng quản lý thời gian, khả năng tổ chức công việc và thích ứng khi công việc có những thay đổi bất ngờ.

Câu trả lời mà nhà tuyển dụng mong muốn cần có các yếu tố sau:

• Mô tả chi tiết chiến lược quản lý thời gian, từ cách lập danh sách, phân chia công việc cho đến cách đặt mục tiêu và thời hạn hợp lý cho từng nhiệm vụ.
• Có sự linh hoạt khi có công việc mới phát sinh.
• Đưa ra được ví dụ cụ thể và kết quả đạt được (nếu có)

Câu hỏi 8: Bạn thường làm gì để phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác, ví dụ như bộ phận kho hàng, vận chuyển hoặc tài chính?

Mục đích của câu hỏi này là để kiểm tra khả năng làm việc nhóm và khả năng giao tiếp của ứng viên. Đồng thời, đánh giá khả năng giải quyết vấn đề và hiểu biết của ứng viên về quy trình làm việc của các bộ phận có liên quan.

Để trả lời câu hỏi này một cách hiệu quả, ứng viên cần:

• Hiểu rõ tầm quan trọng của việc phối hợp giữa các bộ phận trong công ty để đạt được mục tiêu chung.
• Chia sẻ các phương pháp đã sử dụng để phối hợp và hỗ trợ công việc với các phòng ban khác, cách xây dựng mối quan hệ cũng như các công cụ đã sử dụng để quản lý công việc tốt hơn.
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tế về một tình huống cần phải phối hợp với các bộ phận khác và kết quả đạt được nhờ sự phối hợp đó.

Câu hỏi 9: Hãy kể về một lần bạn phụ trách một dự án quản lý bán hàng phức tạp.

Khi nhà tuyển dụng đặt ra câu hỏi này, họ muốn đánh giá kinh nghiệm thực tế, kỹ năng quản lý cũng như kỹ năng làm việc nhóm của ứng viên. Đồng thời, kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề cũng như khả năng thích ứng của ứng viên khi đối mặt với những thay đổi bất ngờ.

Để đánh giá câu trả lời cho câu hỏi này, nhà tuyển dụng thường sẽ xem xét các yếu tố sau:

• Trình bày chi tiết về dự án, từ mục tiêu, quy mô, thời gian thực hiện, các phòng ban tham dự và những khó khăn đã gặp phải.
• Ứng viên nêu rõ được vai trò của mình trong dự án, bao gồm nhiệm vụ chính và giá trị đóng góp được cho dự án.
• Mô tả được các kỹ năng đã sử dụng trong dự án và cách áp dụng kỹ năng đó, ví dụ như kỹ năng lập kế hoạch, phân tích dữ liệu…
• Chia sẻ về thành quả đã đạt được (Ví dụ: tăng doanh số, giảm chi phí, cải thiện hiệu quả làm việc…) và bài học đã rút ra tư dự án.

Câu hỏi 10: Bạn có kinh nghiệm gì trong việc hỗ trợ tạo lập và quản lý hợp đồng bán hàng không?

Đây là câu hỏi phỏng vấn nhằm đánh giá kinh nghiệm thực tế về các công việc liên quan đến hành chính của ứng viên, từ tạo lập, quản lý hợp đồng cho đến soạn thảo và theo dõi quá trình thực hiện. 

Đối với câu hỏi này, câu trả lời của ứng viên nên có các ý chính sau:

• Cung cấp chi tiết về các công việc đã thực hiện để tạo lập và quản lý hợp đồng bán hàng.

Ví dụ: Soạn thảo hợp đồng, kiểm tra hợp đồng, lưu trữ hợp đồng, theo dõi tiến độ…

• Có kiến thức về các điều khoản pháp lý trong hợp đồng, nắm rõ quy định của công ty về quản lý hợp đồng.
• Thể hiện được các kỹ năng đã sử dụng trong quá trình làm việc.

Ví dụ: Kỹ năng tin học văn phòng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán…

4. Câu Hỏi Phỏng Vấn Vị Trí Sale Admin Đánh Giá Khả Năng Giải Quyết Vấn Đề

Câu Hỏi Phỏng Vấn Vị Trí Sale Admin Đánh Giá Khả Năng Giải Quyết Vấn Đề

Với vai trò xử lý đơn hàng và giải quyết khiếu nại, Sales Admin cần phải có kỹ năng xử lý tình huống tốt để có thể giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn giúp đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của Sales Admin:

Câu hỏi 11: Hãy kể về một lần bạn phải điều chỉnh chiến lược bán hàng của mình do biến động thị trường.

Mục đích của câu hỏi này là nhằm đánh giá khả năng thích ứng, linh hoạt của ứng viên khi đối mặt với những thay đổi bất chợt của thị trường. Ngoài ra, kiểm tra khả năng phân tích thị trường và kỹ năng giải quyết vấn đề của ứng viên.

Để đánh giá câu trả lời cho câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ xem xét các yếu tố sau:

• Mô tả chi tiết, cụ thể về tình huống biến động đã gặp phải.

Ví dụ: Xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới, thay đổi hành vi của khách hàng, biến động kinh tế…

• Phân tích được nguyên nhân của sự thay đổi và tác động của nó đến doanh số bán hàng của công ty.
• Trình bày chi tiết những chiến lược điều chỉnh đã thực hiện trong chiến lược bán hàng để đối phó với sự thay đổi và kết quả đạt được.
• Chia sẻ bài học kinh nghiệm đã rút ra được từ bài học này.

Câu hỏi 12: Nếu phát hiện số lượng hàng hóa trong kho không đủ để đáp ứng đơn hàng, bạn sẽ làm gì?

Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề và kiến thức về quy trình xử lý đơn hàng của ứng viên. Đây cũng là câu hỏi đánh giá xem ứng viên có sự chuẩn bị trước cho các sự cố có thể xảy ra trong quá trình làm việc hay không.

Với câu hỏi này, ứng viên nên trả lời như sau:

• Trình bày rõ ràng các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề.
• Thể hiện được khả năng thích ứng linh hoạt trước những tình huống khác nhau.
• Đưa ra giải pháp hiệu quả, phù hợp, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Thể hiện khả năng giao tiếp hiệu quả với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.

Câu hỏi 13: Bạn sẽ làm gì nếu bộ phận bán hàng yêu cầu bạn xử lý gấp một đơn hàng ngoài giờ làm việc, nhưng hệ thống của bạn đang bảo trì?

Câu hỏi này chủ yếu đánh giá kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên. Đây cũng là cơ hội để thử thách khả năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm với các bộ phận khác của ứng viên Sales Admin.

Ứng viên nên trả lời câu hỏi này như sau:

• Trình bày rõ ràng, chi tiết và tuần tự các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề.
• Xác định giải pháp phù hợp để giải quyết, đảm bảo luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
• Thể hiện tinh thần sẵn sàng làm việc ngoài giờ để đảm bảo công việc được hoàn thành.

Câu hỏi 14: Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm vào phút chót, nhưng quy định của công ty không cho phép?

Câu hỏi này đánh giá khả năng giải quyết vấn đề, khả năng đồng cảm và làm việc dưới áp lực của ứng viên Sale Admin. Nhà tuyển dụng thường kỳ vọng tìm kiếm được các nhân tố có sự linh hoạt, khéo léo và khả năng giữ bình tĩnh tốt khi đối mặt với các tình huống khó xử từ phía khách hàng.

Ứng viên nên trả lời câu hỏi này như sau:

• Liệt kê rõ ràng các bước sẽ thực hiện để giải quyết tình huống này.
• Thể hiện sự hiểu biết rõ ràng về các quy định của công ty và giải thích chúng một cách hợp lý cho khách hàng.
• Đưa ra các giải pháp ưu tiên nhu cầu của khách hàng, khiến họ cảm thấy hài lòng trong phạm vi cho phép.
• Thể hiện khả năng thích ứng linh hoạt với các tình huống bất chợt.

Câu hỏi 15: Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu khách hàng phản hồi số tiền họ thanh toán khác với số tiền được ghi nhận trên hệ thống?

Tương tự với 4 câu hỏi trên, câu hỏi này chủ yếu đánh giá khả năng giải quyết vấn đề khi đối mặt với các vấn đề liên quan đến tài chính. Bên cạnh đó, kiểm tra khả năng làm việc dưới áp lực cũng như sự cẩn thận và chính xác của họ trong quá trình kiểm tra thông tin.

Với câu hỏi này, ứng viên nên chú ý đến các yếu tố sau khi trả lời câu hỏi:

• Mô tả chi tiết, cụ thể các bước sẽ thực hiện để giải quyết tình huống, đảm bảo các bước được trình bày một cách logic, có hệ thống.
• Nắm rõ các quy định của công ty để truyền tải một cách hiệu quả đến khách hàng.
• Giải pháp đưa ra đảm bảo đặt nhu cầu của khách hàng lên đầu tiên

5. Các Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin Đánh Giá Độ Phù Hợp Với Văn Hóa Doanh Nghiệp

Câu Hỏi Phỏng Vấn Sale Admin Đánh Giá Độ Phù Hợp Với Văn Hóa Doanh Nghiệp

Dù ở bất cứ vị trí công việc nào thì việc thích nghi và hòa hợp với môi trường, văn hóa doanh nghiệp cũng rất quan trọng. Đặc biệt, với vị trí cần phải có sự phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác như Sales Admin, độ phù hợp cao sẽ tăng khả năng gắn kết, nâng cao tinh thần làm việc và hiệu suất công việc.

Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn Sales Admin giúp đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp:

Câu hỏi 16: Tại sao bạn lựa chọn công việc này? Động lực nào giúp bạn tiếp tục công việc khi đối mặt với những khó khăn, thử thách?

Đây là một câu hỏi khá phổ biến, giúp kiểm tra xem ứng viên có hiểu rõ vai trò của một Sales Admin hay không và kỳ vọng, động lực của họ đối với công việc này là gì. Qua đó, đánh giá xem liệu ứng viên có phù hợp với công việc, mục tiêu cũng như văn hóa của công ty hay không.

Để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng, ứng viên nên trả lời câu hỏi này như sau:

• Kết hợp yếu tố cá nhân và chuyên môn, bao gồm các kinh nghiệm, kỹ năng mềm và sở thích với những kiến thức, kỹ năng chuyên môn đã được trang bị có liên quan đến công việc Sale Admin.
• Đề cập đến đam mê, mục tiêu nghề nghiệp ngắn hạn, dài hạn và cách mà vị trí Sales Admin có thể hỗ trợ đạt được những mục tiêu này.
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tế về cách vượt qua khó khăn trong công việc và cuộc sống.
• Thể hiện thái độ tích cực, kiên trì và quyết tâm không bỏ cuộc khi đối mặt với những khó khăn, thử thách trong công việc.

Câu hỏi 17: Môi trường làm việc lý tưởng của bạn là gì? Tại sao môi trường đó lại phù hợp với bạn?

Câu hỏi này đánh giá khả năng tự nhận thức về bản thân và động lực làm việc của ứng viên. Qua đó, đánh giá xem môi trường làm viêc lý tưởng của ứng viên có phù hợp với văn hóa và môi trường làm việc tại công ty hay không.

Một câu trả lời xuất sắc nên có sự kết hợp cả yếu tố cá nhân và yếu tố liên quan đến công việc. Cụ thể:

• Liệt kê cụ thể các yếu tố quan trọng, có thể ảnh hưởng đến trạng thái làm việc. Ví dụ:

Môi trường làm việc: Môi trường năng động, sáng tạo hay môi trường ổn định; không gian làm việc độc lập hay không gian làm việc nhóm…

Văn hóa công ty: Văn hóa mở, khuyến khích sự đổi mới hoặc công ty có cấu trúc rõ ràng, quy trình làm việc chặt chẽ…

Mối quan hệ đồng nghiệp: Làm việc với người có cùng chí hướng, hỗ trợ lẫn nhau hay thích làm việc trong môi trường cạnh tranh…

• Câu trả lời có sự liên kết với công việc và công ty.

Câu hỏi 18: Bạn thích làm việc trong môi trường đề cao nguyên tắc và quy trình chặt chẽ, hay môi trường chú trọng sự linh hoạt và tự do hơn? Tại sao?

Câu hỏi này nhằm đánh giá xem phong cách làm việc của ứng viên có phù hợp với văn hóa làm việc cũng như tính chất công việc của công ty không. Đồng thời, kiểm tra khả năng thích nghi với những thay đổi và tình huống không chắc chắn có thể xảy ra trong quá trình làm việc.

Để trả lời hiệu quả câu hỏi này, ứng viên nên: 

• Diễn đạt rõ ràng quan điểm của mình và đưa ra ví dụ cụ thể để minh họa.
• Có sự cân nhắc đến cả hai khía cạnh của cả hai lựa chọn và đưa ra câu trả lời toàn diện.
• Liên kết câu trả lời với yêu cầu của vị trí đang ứng tuyển.
• Thể hiện sự tự tin và chắc chắn trong câu trả lời của mình.

Câu hỏi 19: Sales Admin là một vị trí có lượng công việc lớn với thời hạn gấp rút. Bạn đã bao giờ làm việc trong môi trường áp lực cao hay chưa và bạn đã quản lý công việc như thế nào để đảm bảo hiệu suất làm việc?

Câu hỏi phỏng vấn này đánh giá sự ổn định, khả năng chịu áp lực và kỹ năng quản lý thời gian của ứng viên. Tiêu chí đánh giá câu trả lời cho câu hỏi này gồm:

• Đưa ra ví dụ cụ thể về tình huống đã từng gặp phải và cách mà ứng viên giải quyết nó.
• Liệt kê các kỹ năng và phương pháp đã sử dụng để quản lý công việc hiệu quả.
• Kết quả đạt được khi áp dụng các phương pháp, kỹ năng đó.
• Thể hiện thái độ tích cực, tự tin khi nói về khả năng của mình.

Câu hỏi 20: Bạn có cảm thấy thoải mái với việc tiếp nhận phản hồi từ phía cấp trên hoặc đồng nghiệp để cải thiện công việc của mình không? Bạn thường tiếp nhận và áp dụng các phản hồi đó như thế nào?

Bên cạnh việc có những kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với công việc thì việc hòa hợp với đồng nghiệp và cấp trên cũng là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của Sales Admin. Câu hỏi này kiểm tra khả năng tự nhận thức về bản thân, khả năng thích ứng cũng như thái độ làm việc của ứng viên Sale Admin.

Thông thường, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá câu trả lời của ứng viên dựa trên các tiêu chí như:

• Thể hiện thái độ cởi mở, sẵn sàng lắng nghe ý kiến của người khác.
• Tự nhận thức được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân.
• Mô tả cách tiếp nhận phản hồi và cách áp dụng các phản hồi đó để cải thiện điểm yếu của mình.
• Thể hiện thái độ tích cực, cầu tiến khi nhận được những góp ý thiện chí.

Trên đây là gợi ý của Alehub về các câu hỏi phỏng vấn Sale Admin kèm theo các tiêu chí đánh giá. Hy vọng những thông tin có trong bài có thể hỗ trợ các nhà tuyển dụng đánh giá toàn diện ứng viên, qua đó lựa chọn được nhân tố phù hợp nhất cho vị trí này.

Alehub Solution

Alehub mang đến cho doanh nghiệp 3 giải pháp tối ưu nhất cho hoạt động cung ứng nhân sự và đào tạo phòng kinh doanh

Dịch vụ Telesale thuê ngoài (online, onsite, theo call, theo cam kết)

Tuyển dụng phòng kinh doanh (cung cấp CV ứng viên, headhunt, tư vấn tuyển dụng)

Cam kết 1 đổi 1, 100% chất lượng cuộc gọi, đúng deadline, add on dịch vụ, hoàn phí nếu không thực hiện đúng cam kết!

Hỗ trợ hơn 400 khách hàng, 1000+ doanh nghiệp, thương hiệu lớn như Karma Academy, Onschool, Genie Group,…, cùng 3000+ nhân sự được đào tạo kết nối.

Hotline: 098 154 9988

Email: admin@ezsale.vn

Địa chỉ:

–  Hà Nội: Tòa Housing, Số 299 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội

–  TP.HCM: Số 88, Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

–  Đà Nẵng: Số 167 Phan Châu Trinh, Phường Phước Ninh, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng

alehub.net